注意喚起の意味も含めての記事です。

今日ですね･･･

ちょっとトラブルと言うか

本当に困ったことがサロンでありました。

あまりこう言うのを

具体的にブログには書きたくないんですが

うちの美容室だけでなく

例えばうちの店以外の美容室に行かれたとしても

同様のことが、ある可能性もあるため

注意喚起とアドバイスも含めての記事です。

お子様のいるご家族様向けの記事になるので

参考にしてくださいませm(*_ _)m

以前、DOLCEの常連のお客様から

お取り寄せ依頼のあった美容商品があって

それが昨日、入荷になり今日、取りに来店されると

言うことで袋に入れて受付カウンターに

用意しておいたんですね。

その間、ご予約頂いていた、お子様のカット

3名様とその親御さんが来店していました。

で、カットの最中、待っていたお子さんが

美容師が施術で使うキャスター付きの椅子で

遊び出したので、

このキャスター付きの椅子は何度もお子さんが遊び

転倒したことがあるため

最近ではキャスター椅子には乗らないでねと

口頭で注意していました。

おそらく何度か利用頂いているお客様でしたら

キャスター椅子の遊びだけは

私が注意喚起していたのを知っていると思います。

でも、一旦やめても、また椅子で遊ぶので

いたちごっこだったんですが(;´Д｀)

(まぁ、よくあることです)

たまたま、そのタイミングで

注文商品を取りにお客様が来店しました。

一旦カットの手を止めて

中身の確認と精算をするために

私は受付に行ったんですが、

その時にキャスター付きの椅子で

また遊び出した、お子さんが

勢いよくキャスター椅子に乗ったまま

受付の方に2人で走ってきて

ふざけていたので、そのまま受付にいた

お客様に派手にぶつかってしまいました。

このお客様、足がちょっと不自由な方だったので

そのまま立てなくなり、

救急車を呼びましょうか？となったんですが

少ししたら大丈夫ですと言い、

ご家族に車で送ってきてもらっていたようで、

そのまま商品を持って帰宅しました。

お子さんと衝突した時に手に紙袋に入った

商品を持っていて、それも袋ごと落としたのですが

中を確認しないまま袋を持って帰られました。

その後、お子さんのカットを全て終え

予約が続いていたので、すぐに動けなかったんですが、

閉店後に、どうしても心配になって

ぶつけられた、お客様に連絡したら

やはり痛むので救急病院にきていますと。

一応、何かあったら

すぐ連絡くださいねと言うことで

電話を切りましたけど、

その時の会話で、袋に入っていた商品が

落とした時になってしまったのか

容器に亀裂が入っていて中身が出てしまったとのこと。

この商品、発注から、お取り寄せ入荷まで

2週間ちょっとかかりましたから

とりあえず、すぐに再注文を出しましたけど

納品は北久里浜の店の閉店後になりそうです。

もちろん、お代は頂くことができませんし

落とした衝撃で亀裂が入ったか定かではないため

ぶつかったお子さんの親御さんにも請求はできません。

(ただ、中味が漏れでるほどの亀裂が初めからあったら、すぐにわかることなので落とした衝撃で亀裂が入った可能性は高いのですが･･･)

あとは、お客様の痛みの具合と状況が気になるので

明日また連絡いれる予定です。

お子さんに静かにしてろと言うのも

大人しくしていろと言うのも無理難題だと思うんです。

むしろ無邪気なのも、お子さんの象徴だと思います。

今までも、何回か、こうしたおふざけで

怪我につながってしまったことや

また美容室の装飾品や商品を壊してしまったことが

ありました。

そうなれば、私もお客様も

そして悪気なくやってしまったお子さんも

皆、良い気分にはならないことです。

また、美容室の中と言うのは

商品もあれば薬品類もあり

何より人間の指くらいなら

簡単に切り落とせる威力があるハサミを

使っています。

ワゴンをいじる、薬品類のあるバックヤードに

勝手に入る、美容室の中を自由に走る動く等の

こうした行為に関しては、

とても危険が伴うことであると言うことは

やはり、慎重になって頂いたほうが良いと思うんです。

またテナント2階と言う物件なので

大きな足音の響きによる下の店舗からの

クレームも何度が来ています。

うちの店は貸切と言う特性上、

おしゃべりをしながら等でも

周りのお客様に迷惑をかけることはありませんから

そうした面は気兼ねせず自由に楽にして頂いても

全然、大丈夫なんです。

逆を言うと、何人かで来店頂くと

待ち時間と言うものも当然、技術者が

ひとりで営業している店なので発生します。

「待つ」と言う時間が

飽き飽きしてしまうのもまた、お子さんの

気持ちを考えれば仕方ないことなのです。

ので、お子さんのカットに関しては

できるだけ手早く施術を終えることを

心がけてやってきましたが

飽きてしまうお子さんの気持ちを

満たしてあげられるのは、ご家族様にしか

できない部分もあるので

こうした事があり、少しだけ美容室と言う場所は

何をする場所であるかと言う点をふまえ

お子様とご一緒に来店頂く際は

ご協力頂けると助かります。

残り日数、北久里浜DOLCEも僅かになりました。

来週いっぱいは予約が満員の日が続きます。

残り日数、きちんとお仕事させて頂きたいのと

本当にたくさんの方に来店頂けたことに

今は感謝の想いなので

どうぞ、よろしくお願いしますm(*_ _)m